Success Story
THOMAS SABO
Digitales Markenerlebnis: individuelle Kundenkommunikation durch die Salesforce Marketing Cloud.
E-Commerce & Consumer Brands · Marketing Cloud
Steckbrief
- Branche
- E-Commerce & Consumer Brands
- Kerngeschäft
- Silberschmuck und Uhren
- Mitarbeitende
- ca. 1.800
- Produkte
- Marketing Cloud
Projektinformationen
Mit rund 1.800 Mitarbeitenden, 30 Verkaufsflächen, einem eigenen E-Commerce-Geschäft und Vertrieb in über 75 Ländern ist THOMAS SABO einer der Marktführer für Silberschmuck und Uhren im Premiumsegment. Mithilfe von factory42 und der Salesforce Marketing Cloud gelang es, das E-Mail-Marketing kundenzentriert zu optimieren.
Automatisierte, auf das Nutzerverhalten abgestimmte E-Mails haben den Wechsel zum One-to-one-Marketing ermöglicht, die Kosten gesenkt und die Conversion signifikant erhöht.
„THOMAS SABO arbeitet bereits seit zwei Jahren mit factory42. Durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement, kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud, ist es uns gemeinsam gelungen, das weltweite E-Mail-Marketing bei THOMAS SABO in Bezug auf Effizienz und Flexibilität auf das nächste Level zu heben.“
Ausgangslage
Herausforderungen
Abhängigkeit vom Kampagnen-Dienstleister
Keine Flexibilität bei Templates
Keine Journeys möglich
Was factory42 umgesetzt hat
Lösung & Ergebnisse
Marketing Cloud als Ergänzung
Einführung neben der bestehenden Demandware-Instanz (Commerce Cloud).
Customer Journeys aufgesetzt
Inklusive Betrieb, Support und Kampagnendurchführung.
Rechtssicheres E-Mail-Management
Integrierte Datenbanken und Systeme
Microsoft ERP und Produktkatalog stehen für Journeys und E-Mail-Marketing bereit.
Dynamische E-Mail-Templates
Personalisiert und dynamisch befüllbar.
Ihr Projekt in guten Händen.
Sprechen wir darüber, wie sich dieses Vorgehen auf Ihre Situation übertragen lässt.
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