Success Story
SPORTFIVE
Von „Mission Impossible“ zu „Mission Completed“: SAP CRM in nur sechs Monaten durch Salesforce ersetzt.
Medien & Entertainment · Sales Cloud · Service Cloud · Marketing Cloud · Customer 360 Platform · MuleSoft · SendHero42
made with AI
Steckbrief
- Branche
- Medien & Entertainment
- Kerngeschäft
- Sportmarketing
- Mitarbeitende
- 1.200 in 15 Ländern
- Produkte
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Marketing Cloud
- Customer 360 Platform
- MuleSoft
- SendHero42
Projektinformationen
SPORTFIVE ist eine global agierende Sportbusiness- und Marketingagentur mit einem Netzwerk aus über 1.200 lokalen Expertinnen und Experten in 15 Ländern.
In nur sechs Monaten wurde von factory42 gemeinsam mit den Teams von SPORTFIVE die bestehende SAP-CRM-Installation durch eine moderne Salesforce-Lösung ersetzt und die B2B- und B2C-Kernprozesse für 1.200 User weltweit in das SAP ERP integriert.
Ein umfassendes Change Management, unterstützt vom Top-Management und einem internen Podcast-Format, sowie gezielte Trainings sicherten eine hohe Nutzerakzeptanz. Das Projekt wurde termingerecht abgeschlossen.
„Wir haben hohe Ziele und wollen diese gemeinsam mit dem Marktführer erreichen. In enger Zusammenarbeit mit dem Salesforce Partner factory42 haben wir daher die Sales Cloud und Marketing Cloud von Salesforce implementiert. Zudem nutzen wir MuleSoft als zentralen Enterprise Integration Layer. Das Ergebnis gibt uns Recht: Wir haben durch die Digitalisierung der Prozesse erhebliche Effizienz- und Produktivitätssteigerungen erzielt und können die Erwartungen unserer Kund:innen noch besser erfüllen.“
Ausgangslage
Herausforderungen
Zwei CRM-Wechsel
Innerhalb von vier Jahren standen zwei CRM-Wechsel an.
Ersatz von SAP
SAP CRM/Marketing wurde durch Unzufriedenheit der Nutzer und eine unvollständige Implementierung über die Länder hinweg abgelöst.
Viele Geschäftsmodelle
Zahlreiche Anforderungen aus unterschiedlichen Business-Modellen und Ländern.
Was factory42 umgesetzt hat
Lösung & Ergebnisse
Ablösung von SAP durch Salesforce
SAP CRM/Marketing wurde durch Sales & Marketing Cloud ersetzt.
E-Commerce an die Sales Cloud angebunden
Inventar- und Produktverwaltung wird von Salesforce zum Webshop übermittelt.
SAP-Integration mit MuleSoft
Bidirektionaler Austausch von Aufträgen und Verträgen mit SAP ECC in Echtzeit — für korrekte Abrechnung und Forecasting.
Zentrale Lead-Verwaltung
Leads aus Social Media und Google Ads laufen zentral zusammen und gehen an die Marketing Cloud.
Automatische Kapazitätsplanung für Spieltags-Tickets
Mit jeder Buchung werden Verfügbarkeiten in Salesforce und im Webshop aktualisiert.
Newsletter-Tool SendHero42
Die Vereine der Fußball-Bundesliga versenden schnell und ohne Programmieraufwand.
appero quote, MediaVelox und DocuSign
Lösungen der Partnerunternehmen für Ad-Sales, CPQ und digitale Signatur.
Ihr Projekt in guten Händen.
Sprechen wir darüber, wie sich dieses Vorgehen auf Ihre Situation übertragen lässt.
Zurück zu den Referenzen