Success Story
Hermes
Effizienzsteigerung durch vereinheitlichte Vertriebsprozesse.
Logistikdienstleister · Sales Cloud · Marketing Cloud · appero quote
Steckbrief
- Branche
- Logistikdienstleister
- Kerngeschäft
- Paketversand
- Mitarbeitende
- 15.000
- Produkte
- Sales Cloud
- Marketing Cloud
- appero quote
Projektinformationen
Hermes Germany ist Europas und Deutschlands größter postunabhängiger Logistikdienstleister.
Um eine effiziente Zusammenarbeit der 15.000 Mitarbeitenden zu ermöglichen, hat factory42 die Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud sowie das Angebotsmanagement-Tool appero quote der Schwesterfirma appero bei Hermes eingeführt.
„Ein Neustart der Vertriebs- und Marketinglösungen auf einer skalierbaren, zukunftsfähigen Cloud-Plattform ist für uns ein deutlicher Zugewinn. Wir haben nun eine erheblich höhere Transparenz rund um die Geschäftskunden und die Grundlage für eine 360°-Kundensicht geschaffen, um darauf aufbauend die Customer Journeys zu steuern.“
Ausgangslage
Herausforderungen
Alte On-Premises-Systeme
Eine heterogene IT-Landschaft ohne Echtzeitverbindungen.
Kein 360°-Blick auf den Kunden
Vertrieb getrennt vom Marketing
Die Prozesse liefen für alle Nutzergruppen getrennt voneinander.
Was factory42 umgesetzt hat
Lösung & Ergebnisse
Sales Cloud und Marketing Cloud implementiert
Optimierter Angebotsprozess
Angebote entstehen automatisch mit appero quote 2.0 direkt im CRM.
Integration der Backend-Systeme
Anbindung an Kundenplattformen und logistische Backend-Systeme.
Kunden-Journeys im Hermes-Branding
Individuelle Newsletter und Journeys aus einem System.
360°-Sicht auf den Kunden
Vertrieb und Marketing arbeiten auf derselben Datenbasis.
Deutlich schnellere Vertriebszyklen
Unterstützt durch transparentes Reporting und Dashboards für alle Nutzergruppen.
Ihr Projekt in guten Händen.
Sprechen wir darüber, wie sich dieses Vorgehen auf Ihre Situation übertragen lässt.
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