Success Story
Groupon
Umsatzwachstum und erfolgreicheres Empfehlungsmarketing mit automatisierten Prozessen in Salesforce.
Dienstleister · Sales Cloud
Steckbrief
- Branche
- Dienstleister
- Kerngeschäft
- Social-Shopping-Anbieter
- Mitarbeitende
- über 10.000
- Produkte
- Sales Cloud
Projektinformationen
Groupon wurde im November 2008 von Andrew Mason in Chicago gegründet und ist heute in fast 50 Ländern vertreten. Auf dem Groupon-Portal führen Gewerbetreibende Gutschein-Aktionen durch, die über soziale Netzwerke, Web-Portale und klassische Werbung verbreitet werden.
Zunächst wurde Salesforce bei Groupon Deutschland implementiert und dann kontinuierlich an die wachsenden Mitarbeiterzahlen angepasst. Innerhalb von nur drei Jahren wuchs Groupon von null auf mehr als 10.000 Mitarbeitende — eine besondere Herausforderung an Implementierungsgeschwindigkeit und Skalierbarkeit.
„Zum damaligen Zeitpunkt war es gar nicht so einfach, in Deutschland jemanden zu finden, an den man sich mit dieser Aufgabenstellung wenden konnte. Letztendlich entschieden wir uns für den „Marktführer“, denn factory42 war damals eines der wenigen Unternehmen in Deutschland, die über dieses Know-how und entsprechende Projektexpertise verfügten.“
Ausgangslage
Herausforderungen
Rasantes Wachstum in 43 Ländern
Das Wachstum lief in vielen Ländern gleichzeitig.
Eine Plattform für alle Ländergesellschaften
Schnelle Prozessänderungen
Ohne Unterbrechungen des Produktivbetriebs.
Was factory42 umgesetzt hat
Lösung & Ergebnisse
Salesforce implementiert
Angepasst und optimiert für Usability und Prozessautomatisierung.
Prozessüberwachung per Apex
Eigene Programmierung zur Überwachung der Abläufe.
Vereinfachte Bedienung
GUI-Programmierung (Visualforce, JavaScript) für einfachere Nutzung.
Gesteigerte Benutzerakzeptanz
Gesicherte Datenstrukturen
Aussagekräftiges Reporting
Ihr Projekt in guten Händen.
Sprechen wir darüber, wie sich dieses Vorgehen auf Ihre Situation übertragen lässt.
Zurück zu den Referenzen