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factory42

Success Story

ENGIE Deutschland

Konsolidierte Lösung für mehrere heterogene Geschäftsbereiche — umgesetzt in Rekordgeschwindigkeit.

Energiedienstleistungen · Sales Cloud

Steckbrief

Branche
Energiedienstleistungen
Kerngeschäft
Technik, Energie und Service — 50 Standorte in Deutschland
Mitarbeitende
ca. 4.000
Produkte
Sales Cloud

Projektinformationen

ENGIE Deutschland ist einer der führenden Spezialisten für Technik, Energie und Service. Das Angebot umfasst gebäudetechnischen Anlagenbau, Anlagen- und Prozesstechnik, Facility Management, Energiemanagement, Energiebeschaffung, erneuerbare Energien und industrielle Kältetechnik.

Mithilfe von factory42 gelang es in kurzer Zeit, viele unterschiedliche Geschäftsbereiche mit verschiedenen Vertriebsprozessen in einem CRM abzubilden und ein strukturiertes, zentrales Kunden- und Kontaktdatenmanagement zu erreichen.

„Ein kritischer Faktor im Projekt war das Timing. Gemeinsam haben wir es geschafft, in einem halb agilen Vorgehen nah an den Bedürfnissen unserer Geschäftsbereiche zu arbeiten und dabei die gesetzten Ziele zu erreichen. Da factory42 bereits langjährige Erfahrungen im agilen Projektmanagement hat, haben sie uns sehr gut durch die Projektzeit begleitet.“
Astrid Schatz · Chief Communication Officer, ENGIE Deutschland GmbH

Ausgangslage

Herausforderungen

  • Viele Insellösungen

    Aus der Firmengeschichte heraus gab es proprietäre, geschäftsbereichseigene Systeme ohne zentrales Datenmanagement.

  • Kundendaten ohne Nutzen

    Es waren viele Daten vorhanden, aber sie ließen sich nicht effizient nutzen.

  • Unterschiedliche Vertriebsprozesse

    Viele Geschäftsbereiche mussten in einem CRM abgebildet werden.

Was factory42 umgesetzt hat

Lösung & Ergebnisse

  • Ganzheitliche Kundenbetrachtung

    Zielgerichtete Kundenansprache über alle Geschäftsbereiche hinweg.

  • Transparenz im Vertriebscontrolling

    Höhere Transparenz in Vertriebssteuerung und -aktivitäten, DSGVO-konform.

  • Weniger manuelle Aufwände

    Angebots- und Projektgenehmigungsprozesse wurden digitalisiert und optimiert.

  • Bessere Datengrundlage

    Für die Steuerung von Vertrieb, Marketing und Service.

  • Mobiles Arbeiten

    Dank der mobilen Anwendung arbeiten Vertriebsmitarbeitende unterwegs ohne Zeitverlust.

  • Mehr Austausch zwischen den Bereichen

    Kommunikation und Zusammenarbeit der Kollegen wurden gefördert.

Ihr Projekt in guten Händen.

Sprechen wir darüber, wie sich dieses Vorgehen auf Ihre Situation übertragen lässt.

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