Braze

Mit Braze wird die nahtlose Ausführung von Marketingkampagnen über meh­re­re Kanäle, darunter E-Mail, Mobile App (In-App & Push), SMS, WhatsApp und Web möglich. Das sorgt für ein kon­sis­ten­tes Kundenerlebnis, indem Unter­nehmen ihre Zielgruppe auf den be­vor­zugten Kanälen ansprechen und per­so­na­li­sierte Botschaften gleichzeitig konzertiert über verschiedene Wege verbreiten können.

Braze lässt sich über eine Vielzahl vor­ge­fertigter Integrationen, Erweiterungen und APIs einfach mit bestehenden Sys­temen und Tools kombi­nieren. Mit über 140 sofort einsatz­bereiten Lösungen von Technologie-Partnern, darunter CRM-Sys­teme, Analytics-Tools und Data Ware­houses, er­möglicht Braze eine naht­lose Ver­bindung mit der vor­han­denen Techno­logie­landschaft eines Unter­nehmens, um daten­getriebenes Marketing zu er­leichtern.

Braze verarbeitet Kunden­interaktionen in Echt­zeit, sodass Unter­nehmen sofort auf das Verhalten und die Vorlieben ihrer Nutzer reagieren können. Diese Echt­zeit-Funktion hilft, dynamische Mar­ke­ting-Kam­pagnen auf den verschie­dens­ten Aus­spielungs­wegen intelligent aus­zu­führen, die ak­tu­elle und relevante In­halte liefern. Dies führt zu höherem Engagement, ge­stei­gerter Kunden­zu­frieden­heit und letzt­endlich zu besseren Conversion-Raten.

Zielgerichtete 1-zu-1-Kommunikation mit hohem personalisiertem Anteil ist in er­folg­reicher Kunden­kommunikation nicht mehr nur Kür, sondern abso­lu­tes Pflicht­programm. Braze bietet um­fang­reiche Tools, um Nachrichten indi­viduell zu gestalten und gezielte Kam­pagnen für spe­zi­fische Kunden­seg­mente zu er­stel­len. Durch die Nutzung von Echt­zeit­daten können perso­na­li­sierte Angebote, Pro­dukt­empfehlungen oder Inhalte be­reit­gestellt werden, die auf den spe­zi­fischen Be­dürf­nis­sen und Vor­lieben jedes einzelnen Nutzers basieren.

Die Braze Journey Orchestration er­mög­licht es, vollständige Customer Journeys zu auto­mati­sieren, bei denen unter­schied­liche Kanäle und Be­rüh­rungs­punkte naht­los integriert werden. Unter­nehmen kön­nen die Customer Journey ihrer Nutzer gestalten und dynamisch an­passen, um das richtige Erlebnis zur richtigen Zeit zu bieten – basierend auf Verhalten, Seg­men­tierung und Vor­lieben. Damit kann trotz indi­vi­dueller Anmutung ein hoher Grad an Auto­mati­sierung erreicht werden.

Braze bietet umfassende Testing-Funk­tionen, mit denen Unter­nehmen unter­schied­liche Versionen ihrer Kampagnen und Inhalte testen und fort­laufend op­ti­mieren können. Die integrierten Ana­lyse- und Reporting-Tools liefern de­tail­lierte Ein­blicke in das Nutzer­verhalten und die Performance der Kampagnen. Auf dieser Basis können Marketing­teams fundierte Ent­schei­dungen treffen und damit ihre Strategien und den Content Schritt für Schritt verbessern.