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Verivox

360-Grad-Kundensicht und personalisiertes Marketing mit Salesforce und factory42
Branche
Dienstleister
Kerngeschäft
Verbraucherportal für Energie
Mitarbeiter
329
Produkt

Sales Cloud

Marketing Cloud

Projektinformationen

Verivox ist ein Verbraucherportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet Verivox Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln.

Mit der factory42 wurde Salesforce im B2B- und B2C-Bereich erfolgreich eingeführt. Das Ziel, den Datenüberblick übergreifend zu verbessern, die Potenziale besser ausschöpfen zu können und die Prozesse zu optimieren, wurde mit Blick auf die Zahlen auf beeindruckende Weise erreicht.

Herausforderungen

  • zahlreiche interne Datenbanken in verschiedenen Bereichen
  • Mangelnde Übersicht über Kundenvorgänge, Kaufverhalten und Präferenzen
  • Keine Systemunterstützung für Account Management durch Vertrieb

Lösung & Ergebnisse

  • Einführung von Salesforce.com als konsolidierte Datenbank 
  • Einführung von ExactTarget als automatisierte Marketing Plattform
  • Abbildung der Kunden-Service-Prozesse (Inbound / Outbound) in Salesforce
  • Steigerung der Zustell- und Öffnungsrate um über 20 %
  • Rechtssicheres E-Mail-Management 
  • Verbesserter bereichsübergreifender Überblick über alle Kundenvorgänge

Success Story Verivox

Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.
Success Story jetzt lesen
testimonial
„factory42 verfügt über umfassendes Know-how im Salesforce-Umfeld und konnte uns mit sehr kurzen Reaktionszeiten beeindrucken.“
klaus-hufnagel
Klaus HufnagelGeschäftsführer, Verivox

Branchenwissen

factory42 hat umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen gesammelt & auf Basis der jeweils kritischen Erfolgsfaktoren eine spezielle, agile Projektmethodik & branchenspezifische Prozess-Templates entwickelt.
Dienstleister