
THOMAS sabo
Digitales Markenerlebnis:
individuelle Kundenkommunikation durch die Salesforce Marketing Cloud
individuelle Kundenkommunikation durch die Salesforce Marketing Cloud
Branche
E-Commerce & Consumer Brands
Kerngeschäft
Silberschmuck und Uhren
Mitarbeiter
ca. 1.800
Produkt
Marketing Cloud
Projektinformationen
Mit rund 1.800 Mitarbeitern, 30 Verkaufsflächen, einem eigenen E-Commerce-Geschäft und dem Vertrieb in über 75 Ländern ist THOMAS SABO einer der Marktführer für Silberschmuck & Uhren im Premiumsegment. Mithilfe von factory42 und der Salesforce Marketing Cloud gelang es THOMAS SABO, das E-Mail-Marketing kundenzentriert zu optimieren.
Automatisierte und auf das Nutzerverhalten abgestimmte E-Mails haben den Change zum One-to-one-Marketing ermöglicht und so die Kosten gesenkt und die Conversion signifikant erhöht.
Herausforderungen
- Abhängigkeit vom Kampagnen-Dienstleister
- Keine Flexibilität in Templates
- Keine Journeys möglich
Lösung & Ergebnisse
- Einführung Marketing Cloud als Ergänzung der bereits bestehenden Demandware (Commerce Cloud) Instanz
- Setup von Customer Journeys
- Betrieb / Support & Kampagnendurchführung
- Rechtssicheres E-Mail-Management
- Komplett integrierte Datenbanken & externe Systeme (Microsoft ERP, Produktkatalog) für Journeys & E-Mail-Marketing
- personalisierte, dynamisch befüllbare E-Mail-Templates
Success Story THOMAS SABO
Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.
„THOMAS SABO arbeitet bereits seit 2 Jahren mit factory42. Durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement, kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud, ist es uns gemeinsam gelungen, das weltweite E-Mail-Marketing bei THOMAS SABO in Bezug auf Effizienz und Flexibilität auf das nächste Level zu heben.“

Bernhard SchmidtHead of Communication & Content bei THOMAS SABO