Agentforce - Maximale Effizienz für Ihre Salesforce-Plattform
Wir helfen Ihnen, das Beste aus Salesforce Agentforce herauszuholen – maßgeschneidert für Ihre Prozesse.
Die neue Generation von KI mit Agentforce
Es ist noch nicht lange her, dass Salesforce den Co-Piloten als innovative KI-Lösung vorgestellt hat. Den rasanten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz ist es geschuldet, dass bereits jetzt die neue Generation von KI in den Startlöchern steht und die Arbeitswelt revolutionieren soll: mit Agentforce steht autonomes und intelligentes Arbeiten im Vordergrund. KI-Agenten von Salesforce sollen in der Lage sein, ohne menschliches Zutun die richtigen Daten in Echtzeit zu beschaffen, präzise Durchführungspläne zu erstellen und schlussendlich auszuführen.
Agentforce im Vertrieb, Marketing, Service und eCommerce
Vertrieb
Im Vertrieb können KI-Agenten selbstständig in die Interaktion mit potentiellen Kunden gehen, Fragen beantworten und auf Bedenken eingehen. Darüber hinaus sind KI-Agenten in der Lage, aktiv Termine zu koordinieren, sodass der Vertrieb sich auf den eigentlichen Aufbau der Kundenbeziehung und einen erfolgreichen Kaufabschluss fokussieren kann.
Mit Agentforce verbessern Sie Ihre Vertriebsprozesse durch:
- Lead- und Opportunity-Management: Priorisieren Sie Ihre besten Leads und verfolgen Sie Opportunities in Echtzeit.
- Automatisierte Workflows: Beschleunigen Sie Ihre Vertriebszyklen durch automatisierte Aufgaben und Follow-ups.
Service
KI-Agenten ermöglichen es, dass Ihre Kunden zu jeder Tageszeit betreut werden. Sei es die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, das Verfassen von E-mails oder die Zusammenfassung der wichtigsten Informationen der Kundeninteraktion. Die Kundenanfrage braucht doch Unterstützung des Teams? Kein Problem - Sie legen fest, wann der Kundenvorgang an Mitarbeitende weitergeleitet wird und der KI-Agent liefert gleichzeitig alle Informationen, die für die Bearbeitung relevant sind.
AgentForce hebt Ihren Kundenservice auf ein neues Level:
- Omnichannel-Kundenbetreuung: Kommunizieren Sie nahtlos über alle Kanäle hinwegl
- Fallmanagement: Verwalten Sie Kundenanfragen effizient und sorgen Sie für schnelle Lösungen.
- Self-Service-Portale: Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Antworten selbst zu finden, rund um die Uhr.
Marketing
KI-Agenten unterstützen Marketing-Teams ganzheitlich in der Planung, Erstellung und Ausführung von Marketingkampagnen. Basierend auf Unternehmensdaten und zentralen KPIs können die Zielgruppe und Inhalte individuell definiert und erstellt werden. Mit der kontinuierlichen Analyse der Performance können KI-Agenten zudem zukünftige Kampagnen optimieren und somit maßgeblich zum Erfolg von Marketingkampagnen beitragem.
Steigern Sie Ihre Marketingeffizienz mit Agentforce:
- Automatisierte Kampagnen: Erstellen Sie zielgerichtete Kampagnen basierend auf Kundendaten.
- Personalisierte Kommunikation: Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für maßgeschneiderte Inhalte.
- Performance-Tracking: Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen in Echtzeit.
eCommerce
Hätte nicht jeder von uns gerne einen Personal Shopper? Mit den KI-Agenten von Salesforce erhalten Sie genau das - die Möglichkeit, rund um die Uhr bei allen Anliegen betreut und kompetent beraten zu werden. KI-Agenten unterstützen Ihre Kunden bei ihrem individuellen Kauferlebnis mit personalisierten Produktempfehlungen, Hilfestellung bei Suchanfragen und allgemeinen Bestell- und Retoure- Prozessen.
- Personalisierte Einkaufserlebnisse: Bieten Sie Ihren Kunden Produkte, die wirklich relevant sind.
- Zentrale Plattform: Integrieren Sie Ihre Verkaufsdaten mit CRM-Funktionen.
- Multichannel-Unterstützung: Verkaufen Sie nahtlos über verschiedene Kanäle hinweg.
Sie möchten noch mehr über Agentforce erfahren? Dann verpassen Sie nicht den Einblick aus unserer Lunch & Learn Session!
Warum mit uns?
Ob Sie eine Cloud oder mehrere Clouds nutzen –Agentforce wächst mit Ihren Bedürfnissen.
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Ihre Ansprechpartnerin
Veronika Schmatz
Key Account Manager
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