Close
SEARCH

Schock-Logo_negativ_2

Aller guten Dinge sind drei: Die Ein­führung der Salesforce Sales Cloud, von Salesforce Maps und der Salesforce Mobile App sorgten beim Spülen­hersteller Schock für ein zentrales Key Account Management und 50 Prozent weniger Aufwand bei der wöchentlichen Routenplanung.

Vom Traditionsunternehmen zur Pop-Ikone

Das CRM-Projekt bei Schock GmbH

Die Firma Schock GmbH legt großen Wert auf Nach­haltigkeit und schlanke Betriebs­prozesse, weshalb im Jahr 2022 be­schlos­sen wurde, das Key Account Management mithilfe eines CRM-Systems zu zen­tra­li­sieren. Durch die Ein­führung der Salesforce Sales Cloud, Salesforce Maps sowie der Salesforce Mobile App gelang es dem Unter­nehmen, die Verwaltung der Kunden­daten erheblich zu ver­ein­fachen und die wöchentliche Routen­planung des Außen­dienstes zu reduzieren. Da das System sehr intuitiv ist, wurde außerdem auf Anhieb eine hohe Akzeptanz der Lösung bei den Mitarbeitern erzielt und so für eine hohe Mitarbeiter­zufriedenheit gesorgt. 

“factory42 hat den Aufwand für das Projekt sehr treffend eingeschätzt. Die Zusammenarbeit vom ersten Gespräch bis zur Inbetriebnahme war durchgehend harmonisch und stimmig und auch die Kollegen kamen bereits nach einer Woche sehr gut mit dem System zurecht.”
marion_Schwarz_schock
Marion Schwarz Head of Inside Sales bei Schock GmbH

BRANCHE
Produzierende Industrie
Kerngeschäft
Spülen und Armaturen 
Mitarbeiter
600
Produkte

Sales Cloud
Salesforce Maps
Salesforce Mobile App

Die Firma Schock wurde im Jahr 1924 gegründet und hat ihren Sitz im bay­er­ischen Regen. Im Jahr 1979 gelang dem Unternehmen die Fertigung der welt­weit ersten Quarz­komposit-Spüle. Inzwischen besitzt der traditions­reiche und innovative Betrieb über 100 Patente und ver­treibt seine Produkte in über 70 Ländern welt­weit. Schock beschäftigt rund 600 Mitarbeiter und darf im Jahr 2024 das hundert­jährige Firmen­jubiläum feiern.

Heraus­forderungen:

Key Account Management Dezentrales System erschwert Kundendatenverwaltung  
Wöchentliche Routenplanung Wöchentliche, manuelle Routenplanung kostete sehr viel Zeit und Ressourcen  
Zusammenarbeit von
Innen- und Außendienst Keine optimale Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst  

Lösungen und Ergebnisse

Zeiteinsparung bei Routenplanung

Reduzierung des Zeitaufwands bei der wöchentlichen Routenplanung um bis
zu 50 Prozent durch Einführung von
Salesforce Maps

  
Vereinfachte Kundendatenverwaltung

Implementierung der Salesforce Sales Cloud vereinfacht Key Account Management

  
Anbindung an ERP-System

Anbindung an ERP-System ermöglicht zen­trale Verwaltung von Umsatz­zahlen, Ver­trägen, Gut­schriften, Liefer­scheinen und Reklamationen

  
Integration von PowerBI

Optimale Auswertung aller Berichte durch Anbindung an PowerBI in Ergänzung zu den Reporting-Tools von Salesforce

  
Einführung der Salesforce Mobile App

Mitarbeiter können auch von unterwegs auf Daten zugreifen und diese bei Bedarf bearbeiten

  
Hohe Nutzerzufriedenheit

Kurze Einarbeitungs­zeiten von wenigen Tagen und intuitive Bedienung gewähr­leisten hohe Nutzer­zufriedenheit und Akzeptanz bei den Mitarbeitern

  

Success Story Schock GmbH

Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.

Download ohne Abgabe Ihrer Daten
Success Story jetzt lesen

Ihr Ansprechpartner

Maike Wolf

Key Account Manager

Wolf_Maike_01

 

Kontaktieren Sie mich

Branchenwissen

factory42 hat umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen gesammelt & auf Basis der jeweils kritischen Erfolgsfaktoren eine spezielle, agile Projektmethodik & branchenspezifische Prozess-Templates entwickelt.
Medien, Sport & Entertainment