Success Story RATIONAL

Projektinformationen

Seit mehr als 46 Jahren ist es der Anspruch von RATIONAL, den Kunden das beste Werkzeug zum Kochen zu bieten. Mit über 1.000.000 Geräten am Markt sind die Kochsysteme zum Standard in den Profiküchen der Welt geworden. Durch entfallene Präsenzveranstaltungen während der Corona-Pandemie musste die RATIONAL AG ihre Marketing- und Vertriebs-Aktivitäten umdenken.

Die Implementierung der Marketing Cloud mit Hilfe von factory42 erleichterte dabei diesen Umstieg, indem alle Daten sowie Werbequellen auf eine Plattform gebracht wurden.

Herausforderungen

Suboptimale Marketing Cloud Implementierung in Place
Geringer Need für digitale Journeys aus dem Vertriebsmodell der Vergangenheit hat sich plötzlich geändert

Einbindung von Nutzern aus 20+ Ländern für ein einheitliches Kampagnen- und Journey-Management
Geringe Marketingressourcen vorhanden („B2Ciges“ B2B Business)

Lösung & Ergebnisse

Setup eines zentralen Managements sowie Automatisierung bzw. Länderreplizierbarkeit von

Customer Journeys
Template Management (dynamische Inhalte)
Profil Management

Flexible erweiterbare Cross Cloud Architektur in place
Reduzierung von Versandaufwänden durch Standardisierung und Dynamisierung
Einrichtung mehrstufiger automatisierter Catering Journeys und Event Benachrichtigungen (Corona-Journeys)

„Die factory42 war bereits beim Pitch zur Einführung der Sales Cloud dabei und hat dort einen sehr guten Eindruck, v. a. in Marketing-Themen, hinterlassen. Wir wollten einen Partner mit umfassendem Marketing Know-how für die Realisierung von E-Mail-Kampagnen in der Marketing Cloud. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Unsere Hauptansprechpartnerin ist nicht nur Dienstleister, sondern auch Sparringpartner und Ideengeber.“

Elke Voss Customer Experience Manager, RATIONAL AG

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Maike Wolf

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