Managed Services für Salesforce und HubSpot CRM

Sie müssen nicht alles alleine machen. Setzen Sie auf unsere Experten.

Unternehmen stehen vor immer größeren Herausforderungen: Komplexe Anforderungen, Effizienz, Kosten- und Zeitdruck, Fachkräfte- oder Wissensmangel. Sie müssen sicherstellen, dass ihre CRM-Instanz reibungslos läuft und gleichzeitig die beste Rendite für ihre Investition erzielt wird.

Kennen Sie das? Sie müssen nicht alles alleine machen. Vertrauen Sie auf ein Team von Experten, das Sie nicht nur berät, sondern auch direkt mit anpackt.
Um das volle Potenzial aus Ihrer Investition herauszuholen und die Effizienz Ihrer IT-Abteilung zu steigern, setzen Sie auf unsere Managed Services.

Mit unseren Managed Services übernehmen wir nicht nur einen Teil Ihrer administrativen Aufgaben und Support-Anfragen, sondern sorgen mit unseren Best Practices und pro-aktivem Release-Management auch dafür, dass Ihre Salesforce- oder HubSpot-Instanz stets auf dem aktuellen Stand ist. Effizient, zuverlässig, unersetzlich.

Wir sehen uns als Teil Ihres Teams. Ziel unserer Managed Services ist, Sie auf Ihrem Weg nach oben zu unterstützen und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer Org herauszuholen.

Ihr Erfolg ist unser Ziel

Kosten im Blick

Sie kümmern sich um Ihr Wachstum. Wir helfen Ihnen dabei, unnötige Kosten einzusparen. Bei uns erhalten Sie einen definierten Leistungsumfang, transparent zum fairen Festpreis.

Know-How

Unsere zahlreichen Zertifizierungen und Projekterfolge sprechen für uns. Wir wissen, was wir tun und setzen Ihr Team individuell aus den für Sie passenden Experten zusammen.

Schnelle Unterstützung

Vermeiden Sie Personalengpässe. Wir unterstützen Sie gerne kurzfristig mit einem sofort einsatzbereiten Team, z.B. auch bei Urlaubsvertretungen oder Krankheitsausfällen.

Immer Up2Date

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und verpassen Sie keine hilfreichen neuen Features aus Releases mehr. Gerne teilen wir unser Expertenwissen und unsere Best Practises mit Ihnen.

Managed Services Pakete

Standardpakete	Deliverymodell	Preismodell
ADMIN/SUPPORT42 Die Admin&Support42 Verträge umfassen klassische Administrations- und Supportdienstleistungen für Ihre Salesforce Sales-, Service- und Marketing-Installation zum Festpreis. Im Rahmen der Verträge bieten wir auch individuelle Release Updates, kostenlose Trainings unserer factory42 Academy und jährliche Workshops. Gerne erweitern wir den Umfang unserer Standardpakete um Ihre individuelle Konfiguration, beispielsweise durch Berücksichtigung von Integrationen zu Umsystemen und Salesforce Apps.	Fester Kundenansprech-partner, dediziertes Team (Onshore/Nearshore)	Festpreis (Jahresverträge)
MARTECH42 Das Martech42 Paket umfasst technische Umsetzungen aller Dialogkampagnen und die Administration Ihrer Marketing Automation-Lösung als Managed Service (Marketing Cloud und Marketing Cloud Engagement). So können Sie sich auf Contents und Kreativarbeit fokussieren und sparen sich den Aufbau teurer technischer Marketingmitarbeiter.
CAMPAIGN42 Mit Campaign42 bieten wir ein komplettes Outsourcing Ihrer Marketingkampagnen vom Design über die inhaltliche und technische Umsetzung bis hin zum Content Harvesting. Somit können Sie sich auf Ihre Kernprozesse fokussieren und alle Marketingaufgaben an uns als Dienstleister abgeben.
Kontingente	Deliverymodell	Preismodell
KONTINGENT42 Das Kontingent42 ist ein fest vereinbartes Kontingent an Personentagen für die Umsetzung kleinerer Anfragen und Projekte im Rahmen einer kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Instanz. Dabei unterstützen wir mit Roadmap Workshops und Check-Ins. Mit dem Kontingent42 sichern Sie sich den Zugriff auf Experten auch bei hohem Arbeitsaufkommen. Gerne können wir im Rahmen eines kostenfreien Workshops Ihre Bedarfe quantifizieren.	Fester Kundenansprech-partner, dediziertes Team (Onshore/Nearshore)	Kontingent an Personentagen (quartalsweise/jährlich)
Befristete Retainer	Deliverymodell	Preismodell
RETAINER42 Der Retainer42 bietet Ihnen schnelle und unbürokratische Unterstützung bei personellen Engpässen. Unsere Kollegen freuen sich, Ihre Salesforce-Rollen zu besetzen. Gerne bieten wir Unterstützung für folgende Rollen an: Salesforce Administrator (alle Clouds) Salesforce Developer (alle Clouds) CRM Manager Marketing Manager Projektmanager Business Analyst PMO Product Owner Gerne können wir auch Mischrollen besetzen.	Fester Kundenansprech-partner, dedizierter Experte als Retainer	Mindestens 5 Personentage pro Monat (attraktiver Tagessatz)
Individuelles Angebot Sie benötigen eine individuelle Lösung? Gerne unterstützen wir Sie mit einem Paket, das zu den Anforderungen in Ihrem Unternehmen passt. Lassen Sie sich einfach unverbindlich von unseren Experten zu unseren Services beraten – wir unterstützen Sie gern!

Warum Sie auf unsere Managed Services setzen sollten

Ihre Vorteile unserer Managed Services für Salesforce oder Hubspot

Die Nutzung unserer Managed Services ist eine strategische Entscheidung, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Salesforce- oder Hubspot-Instanz zu maximieren und die Belastung Ihrer wichtigen, internen IT-Ressourcen zu reduzieren. Stellen Sie durch den Zugang zu unseren Experten und unserem Fachwissen sowie unserem kontinuierlichen Support sicher, dass Ihre Plattform reibungslos läuft und Ihre Geschäftsziele unterstützt werden.
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre CRM-Investition zu optimieren und Ihr Unternehmen weiter voranzubringen, sollten Sie die Vorteile unserer Managed Services in Betracht ziehen.

Kosteneffizienz

Senken Sie Ihre Kosten durch die Auslagerung von Administration und Verwaltung, da Sie nicht in weitere, interne Ressourcen und Schulungen investieren müssen.

Zeitersparnis

Entlasten Sie Ihre IT- oder CRM-Abteilung durch die Unterstützung unseres Managed Service Teams. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre strategischen Projekte konzentrieren.

Skalierbarkeit

Unsere Managed Services bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Unterstützung je nach Bedarf zu skalieren, sei es für eine kurzfristige Projektunterstützung oder für eine langfristige Verwaltung.

Flexibilität

Wir bieten keine starren Wartungsverträge, sondern passen uns ganz an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und unterstützen dort, wo Sie unsere Experten gerate benötigen – schnell und flexibel.

Expertise und Erfahrung

Wir bieten Ihnen Zugang zu unseren erfahrenen Experten mit umfassenden Fachwissen und Zertifizierungen, die Ihnen helfen, das volle Potenzial Ihrer Instanz auszuschöpfen.

Kontinuierliche Verbesserung

Durch die regelmäßige Überprüfung, Analyse und Optimierung Ihrer Instanz können Sie sicherstellen, dass Ihre Plattform immer auf dem aktuellen Stand ist und den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens stets gerecht wird.

Leistungsübersicht unserer
Managed Services

Jeder Kunde ist individuell und wird von uns auch so behandelt. Je nach Bedarf und Anforderungen Ihres Unternehmens erstellen wir das für Sie passende Angebot. Hier sind unsere Managed-Service-Leistungen in
der Übersicht:

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Nichts ist anstrengender als immer wieder wechselnden Ansprechpartnern Ihr Geschäftsmodell und Ihre Prozesse erklären zu müssen. Bei uns erhalten Sie daher mindestens einen festen Ansprechpartner, der Ihre Instanz und Ihre Prozesse kennt und Sie kontinuierlich begleitet und bei Spezialfragen gegebenenfalls Experten aus anderen Gebieten dazuholt. In regelmäßigen Terminen besprechen sie gemeinsam die nächsten Schritte und Prioritäten.

Expertenwissen

Erweitern Sie Ihr Team um unsere Experten. Wir sind stolz auf unsere
> 15-jährige Erfahrung am Markt mit verschiedenen Clouds und unsere langjährige Branchenexpertise. Wir haben auf jede Frage die richtige Antwort und den richtigen Ansprechpartner und teilen unser Wissen gerne mit Ihnen. Zusätzlich bieten wir umfassende Trainings für Ihr Team an – egal, ob zur Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud oder zu Salesforce Flows.

Pflege & Administration

Ihr Administrator kommt im Tagesgeschäft nicht mehr hinterher? Es fehlt an Zeit oder Know-How? Legen Sie den Fokus auf Ihr Kerngeschäft und geben Sie die Pflege und Administration Ihrer Salesforce- oder Hubspot- Instanz in unsere Hände. Konfiguration, Wartung oder Verwaltung: Sie haben keine Ausfälle und Aufwände mehr bei Krankheit, Urlaub oder Personalwechsel. Wir sind Teil Ihres Teams und sorgen gemeinsam mit Ihnen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse.

Support & Fehlerbehebung

Bei dringenden und kurzfristigen Anfragen sind wir schnell mit Rat und Tat für Sie da. Ihr Managed-Services-Team hilft Ihnen bei der Problemlösung und Fehlerbehebung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Kontinuierliche Weiterentwicklung & Release Management

Nach der Einführung eines CRM-Systems ist noch lange nicht Schluss. Jetzt geht es an die Weiterentwicklung und stetige Optimierung. Holen Sie das Beste aus Ihrer Org heraus. Wir unterstützen Sie dabei, neue Anforderungen fachlich und technisch zu bewerten und gemeinsam umzusetzen. Auch neue Features aus Release Updates von Salesforce oder Hubspot screenen wir für Sie und informieren Sie proaktiv, wenn etwas für Ihre Geschäftsprozesse relevant und interessant ist.

Performance Optimierung

Wir monitoren und überwachen die Leistung Ihres Salesforce- oder Hubspot-Systems und identifizieren Engpässe und Optimierungsmöglichkeiten der Konfiguration, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

Datensicherheit & Compliance

Wir unterstützen Sie bei der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutzrichtlinien und Compliance-Standards für Ihre Instanz, um die Sicherheit und Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten.

Sprache

Unsere Managed-Service-Betreuung erhalten Sie bei uns aktuell auf Deutsch und Englisch. Auf Wunsch auch gerne gemischt, wenn Sie unterschiedliche Sprachen im Team haben.

Sind Sie neu bei uns?

Dann bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Managed Services auch einen kostenlosen Healthcheck Ihrer Org an sowie Handlungsempfehlungen zur Optimierung.

Das sagen unsere Kunden

Thalia arbeitet seit mehr als einem Jahr mit factory42 zusammen. Durch die Mischung aus zielgerichteter Kunden- Segmentierung, Personalisierung und attraktiven Anreizen konnten wir große Erfolge erzielen.

Stefanie Thal HEAD OF CRM SALES ECOMMERCE & MARKETING

"Das Team von factory42 begeistert mich mit ihrer Kompetenz zu Marketing & Sales-Prozessen und HubSpot,
insbesondere bei den Anforderungen unserer Unternehmens-Gruppe."

Jonas Miedl Chief Operating Officer (COO), MD Systec

Wir haben factory42 2019 als Implementierungspartner ins Boot geholt, um unsere Kundenservice-Prozesse in
der Salesforce Service Cloud zu optimieren und damit die Fragen unserer Kunden effizienter beantworten zu können.
Des Weiteren haben wir gemeinsam mit factory42 einen Self-Service-Bereich für unsere Kunden aufgebaut. Wir sind
mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden und weitere gemeinsame Projekte sind in Planung.

Stephan Schmode CRM PROGRAM MANAGER BEI BEST SECRET GMBH

Salesforce Marketing Cloud Training

"Für aktive User bietet das Training einen super Überblick über die verschiedenen Funktionalitäten und Möglichkeiten im E-Mail Studio und den anderen Applikationen."

Lisa Weisser Shift GmbH

THOMAS SABO arbeitet bereits seit 2 Jahren mit factory42. Durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement, kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud, ist es uns gemeinsam gelungen, das weltweite E-Mail-Marketing bei THOMAS SABO in Bezug auf Effizienz und Flexibilität auf das nächste Level zu heben.

Bernhard Schmidt EHEM. HEAD OF ONLINE COMMUNICATION & CONTENT

Salesforce Reporting Training

„… interaktives und kompaktes Training, was alle Aspekte der Berichts- und Dashboarderstellung behandelt.“

Nina-Marietta Fellenberg Otto

Salesforce Marketing Cloud Training

„… ich habe wirklich viel mitnehmen können und für unser Projekt war das Timing der Schulung ideal!“

Elena Hahn shift gmbh

Fazit – Warum Sie auf unsere Managed Services setzen sollten:

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre CRM-Investition zu optimieren und Ihr Unternehmen weiter voranzubringen, sollten Sie die Vorteile unserer Managed Services in Betracht ziehen.

Starten Sie gleich jetzt!

Scheuen Sie sich nicht. Vereinbaren Sie gleich jetzt ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten. Gemeinsam finden wir heraus, ob und wie wir zu Ihnen passen und erstellen das für Sie passende Paket und Angebot.

Cross Cloud Managed Services

Holen Sie das Beste aus Ihrer Salesforce-
oder HubSpot-Investition heraus!

Sie müssen nicht alles alleine machen. Setzen Sie auf unsere Experten.