Die Jedox AG ist führender Anbieter von Business Intelligence & Performance Management Lösungen. Mithilfe der voll integrierten Jedox-Plattform setzen Kunden ihre Planungs-, Analyse- und Reporting-Anforderungen schnell und kostengünstig um. Das Unternehmen wurde 2002 in Freiburg gegründet und beschäftigt mittlerweile über 110 Mitarbeiter an den Standorten Freiburg, Frankfurt, Düsseldorf, Paris und Boston. Die Jedox Software wird branchenunabhängig mittlerweile von 100.000 Nutzern in kleinen, mittelständischen und Großunternehmen in über 120 Ländern erfolgreich eingesetzt.
Durch das starke Wachstum des Unternehmens ist in den letzten Jahren eine heterogene Systemlandschaft über verschiedenste Abteilungen hinweg entstanden. Die Kundendaten lagen in verschiedenen Systemen verteilt. Im Vertrieb wurden daher innerhalb der verschiedenen Vertriebsregionen lokale Prozesse und Insellösungen benutzt. Dadurch fehlte im Marketing eine vollständige Sicht auf Kundeninformationen und -historien. Dies führte zu einem anhaltend hohen manuellen Konsolidierungsbedarf, schwacher Performanz bei Suchanfragen des bestehenden CRMs und ein intransparentes und somit fehleranfälliges Lead-Management.
