Salesforce Data Cloud
Customer Insights in Echtzeit
Customer 360: der Rundumblick auf Ihre Kunden
Die Data Cloud, auch Customer Data Plattform (CDP) genannt, von Salesforce ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre Daten aus beliebigen Systemen, Kanälen oder Data Streams zusammenzuführen und nutzbar zu machen. Dank der Echtzeit-Datenharmonisierung können Sie Kunden genau dort erreichen, wo sie sind und ihnen dabei eine individuelle, personalisierte User Experience bieten.
Benefits
- Einheitliche Kundenprofile
Integrieren Sie Daten aus allen Kundenkontaktpunkten zu einem einheitlichen Profil, das in Echtzeit aktualisiert wird.
- Optimierte Kundenerlebnisse
Reagieren Sie zielgerichtet auf die aktuelle Customer Journey des Kunden, pausieren Sie zum Beispiel Marketing- und Vertriebsinteraktionen während des Kundenservice und bieten Sie personalisierte Angebote in Echtzeit.
- Integration mit Salesforce
Integrieren Sie die Data Cloud nahtlos mit den anderen Salesforce Clouds für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, E-Commerce, der MuleSoft-Integrationsplattform und mehr.
- Echtzeit-Power
Data Cloud sammelt und vereinheitlicht Daten in Millisekunden, ermöglicht sofortige Aktionen und personalisierte Interaktionen mit Kunden.
- All-in-One-Lösung
Data Cloud geht über herkömmliche Kundendatenplattformen hinaus, aktualisiert den 360 Grad Blick auf Ihre Kunden und ermöglicht die Entwicklung benutzerdefinierter Apps.
- Datenschutz und Sicherheit
Die Data Cloud legt dabei großen Wert auf Subscription Management und die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien zum Schutz von Kundendaten.
Die Data Cloud von Salesforce ist somit das zentrale Bindeglied für Ihre Dateninfrastruktur. Hier kommen die wertvollen Informationen aller Touchpoints logisch zusammen und werden für Ihre Marketing- und Vertriebsteams aktivierbar gemacht.
Gerne geben wir Ihnen einen tieferen Einblick und unterstützen Sie dabei, Ihre Ideen und Wünsche zum Thema Data Cloud Realität werden zu lassen.
Ihr Experte
Alexander Diegelmann
Manager Marketing Cloud Consulting
