CANCOM

Die Cancom SE arbeitete bereits seit längerer Zeit mit der Salesforce Sales Cloud. 2019 entschied sich das Unternehmen dafür, mit Unterstützung von factory42 auch die Marketing Cloud einzuführen, um ein vorher verwendetes Altsystem abzulösen. Durch diesen Schritt spart Cancom Kosten ein und erreicht seitdem eine zentrale Datenharmonisierung sowie ein unternehmensweites Reporting.

Seit der Einführung der Marketing Cloud unterstützt factory42 Cancom auch bei weiteren Projekten. Dazu zählen unter anderem das Aufsetzen von Event-Kampagnen sowie die Einführung des schulungsarmen Newslettertools SendHero42. Für Cancom bedeutet dieses Tool vereinfachte Prozesse, minimalen Schulungsaufwand und durchgängige Rechtssicherheit, während die wichtigen Prozesse weiterhin in der Marketing Cloud definiert und gesteuert werden.

Außerdem sorgt das Setup des Preference Center dafür, dass Kunden ihre Präferenzen einfacher verwalten können, wodurch personalisierte Marketingaktionen erleichtert werden. Auch bei der Sales Cloud konnte Cancom mithilfe von factory42 in den vergangenen Monaten die Datenqualität erhöhen, zahlreiche Prozesse verbessern und die User Adoption merklich optimieren. Beide Unternehmen arbeiten bei der Weiterentwicklung der Salesforce-Instanz eng zusammen, wodurch die Sales- und Marketingprozesse kontinuierlich verbessert werden. 

Die Cancom SE wurde im Jahr 1992 in München gegründet und hat bis heute ihren Hauptsitz in der bayerischen Metropole. Das Unternehmen ist auf Cloud-Computing spezialisiert und bietet unter anderem innovative Lösungen in den Bereichen Artificial Intelligence, Security & Network, Datacenter & Cloud sowie IoT-Solutions. Das IT-Lösungsangebot der CANCOM Gruppe umfasst die Beratung, Umsetzung und Services sowie den Betrieb von IT-Infrastrukturen. Die international tätige Cancom-Gruppe beschäftigt über 5.600 Mitarbeiter an mehr als 80 Standorten.